Шановні клієнти,

Ми цінуємо ваш вибір наших запчастин для дизельної паливної апаратури та прагнемо забезпечити вас високоякісною продукцією. Важливо знати, що всі наші запчастини постачаються з відповідними сертифікатами якості, виданими заводами-виробниками. Ці сертифікати підтверджують, що наші запчастини відповідають високим стандартам і виготовлені з урахуванням усіх необхідних технічних вимог. Оскільки запчастини проходять перевірку виробником, вони не підлягають поверненню без наявності гарантійного випадку.

Разом з тим, ми хотіли б повідомити вас про наші умови повернення. У зв’язку з особливостями нашої продукції та з метою забезпечення чесних і справедливих відносин з нашими клієнтами, застосовуються наступні правила:

• Будь ласка, зверніть увагу, що ми не приймаємо назад запчастини, які були неправильно встановлені та пошкоджені внаслідок неправильної установки. Правильна установка запчастини є критично важливою для її функціонування, і повернення у таких випадках неможливе.

• Також звертаємо увагу, що повернення запчастин, особливо після їх самостійного встановлення, є неможливим. Багато наших запчастин потребують встановлення кваліфікованими спеціалістами з використанням спеціального обладнання. У разі самостійного встановлення довести, що несправність виникла не внаслідок порушення умов монтажу, часто неможливо.

• Слід враховувати, що ми не можемо виключити можливість підміни нашої запчастини аналогічною, придбаною в іншому місці. У таких випадках, навіть якщо запчастина зовні схожа на нашу продукцію, ми не маємо можливості достовірно встановити її походження та історію використання.

• Нашою метою є забезпечення чесних і прозорих відносин з клієнтами. Просимо поважати час і зусилля, які ми вкладаємо в розгляд звернень щодо повернення. Ми завжди готові до співпраці на розумних і справедливих умовах.

Умови повернення та обміну товару

Інтернет-магазин tps-ua.com реалізує товари комерційного призначення.

!!! ВАЖЛИВО

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачем є лише фізична особа, яка придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.

Товар, придбаний юридичною особою або фізичною особою-підприємцем для здійснення господарської діяльності, поверненню не підлягає.

На вимогу клієнтів надаються роз’яснення щодо всіх спірних правових аспектів повернення або обміну товарів.

Закон України «Про захист прав споживачів»

Таким чином, повідомляємо, що товари належної якості, придбані юридичною або фізичною особою для комерційного використання та ведення господарської діяльності, поверненню не підлягають.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Звертаємо увагу, що прецизійні запчастини, а також товари, у яких було порушено заводське пакування, НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню та обміну, незалежно від причини повернення, за винятком підтвердженого гарантійного випадку.

1. Прецизійні запчастини

До прецизійних запчастин належать деталі з високою точністю виготовлення та мінімальними технологічними допусками, зокрема, але не обмежуючись:

• розпилювачі;

• клапани (паливні, зворотні, редукційні, керуючі тощо);

• форсунки та їх компоненти;

• інші елементи паливної апаратури, чутливі до найменшого механічного або зовнішнього впливу.

Повернення або обмін таких товарів не здійснюється, оскільки:

• навіть короткочасний контакт із навколишнім середовищем, паливом або мастильними матеріалами може змінити робочі параметри деталі;

• неможливо достовірно встановити факт відсутності монтажу або експлуатації;

• після розпакування товар втрачає статус нового та заводські параметри точності.

2. Товари з порушеним заводським пакуванням

Поверненню та обміну не підлягає будь-який товар, якщо:

• було відкрито або пошкоджено заводське пакування;

• було порушено герметичність пакування, пломби, захисні елементи;

• товар був витягнутий із герметичного пакування незалежно від факту встановлення.

Порушення пакування означає:

• втрату товарного вигляду;

• неможливість підтвердження відсутності стороннього втручання;

• неможливість повторної реалізації як нового товару.

3. Загальні умови

Не підлягають поверненню та обміну:

• прецизійні запчастини після розпакування;

• товари з порушеним заводським пакуванням;

• товари з пошкодженими пломбами або захисними елементами;

• товари, неправильно підібрані покупцем.

Умови повернення товару

Для повернення товару необхідно:

• товар не повинен бути у використанні;

• відсутні сліди експлуатації;

• збережене заводське пакування;

• збережені ярлики та маркування.

У разі повернення не за гарантійним випадком утримується комісія у розмірі 20% від вартості товару.

Права споживача

Споживач має право протягом 14 днів:

• обміняти товар;

• отримати інший товар;

• отримати повернення коштів;

• здійснити обмін при першому надходженні аналогічного товару.

1. Ознайомлення та згода з умовами

1.1. Перед оформленням замовлення Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами.

1.2. Оформлення замовлення означає повну згоду Покупця з умовами.

1.3. Відповідно до ст. 11 Закону України «Про захист прав споживачів», це є дистанційним договором.

2. Огляд товару при отриманні

Покупець зобов’язаний перевірити:

• комплектність;

• стан;

• відсутність пошкоджень.

Оплата післяплатою підтверджує відсутність претензій.

3. Правова основа

Відповідно до:

• Закону України «Про захист прав споживачів»

• Цивільного кодексу України

Документи для повернення

Необхідно надати:

• чек;

• рекламаційний акт;

• фото/відео;

• висновок експертизи (за наявності).

Контакти

ТОВ "ТД ТПС"
ЄДРПОУ 42754868
м. Чугуїв, поштомат Нової пошти 40446
тел: 0682308799

Телефон рекламаційного відділу:
+380 (63) 320-27-10

Email: tps-ua@ukr.net