Умови повернення та обміну

Шановні клієнти,

Ми цінуємо ваш вибір наших запчастин для пального дизельного обладнання і прагнемо забезпечити вас високоякісними продуктами. Важливо знати, що всі наші запчастини постачаються з відповідними сертифікатами якості, виданими заводами-виробниками. Ці сертифікати підтверджують, що наші запчастини відповідають високим стандартам і були виготовлені з урахуванням всіх необхідних технічних вимог. Оскільки запчастини спочатку йдуть перевірені виробником - вони до повернення не приймаються.

Проте ми б хотіли проінформувати вас про наші умови повернення. У зв'язку з особливостями наших продуктів та для забезпечення справедливих і чесних відносин із нашими клієнтами, ми застосовуємо такі правила:

v  Будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо приймати назад запчастини, які були неправильно встановлені і пошкоджені через таку неправильну установку. Правильна установка запчастини надзвичайно важлива для її функціонування, і ми не можемо розглядати повернення в таких випадках.

v  Ми також б хотіли підкреслити, що повернення запчастин, особливо після їх самостійної установки неможливе. Важливо розуміти, що багато з наших запчастин вимагають кваліфікованих фахівців та спеціального обладнання для їх встановлення та налаштування. Саме тому, якщо вам встановили запчастину і стикаєтеся з проблемами, доказати, що несправність не виникла через помилки при встановленні, може бути надзвичайно складно.

v  Також слід враховувати, що ми не можемо виключити можливість заміни нашої запчастини аналогічною запчастиною, придбаною в іншому місці. В таких випадках, навіть якщо запчастина, представлена для повернення, схожа на нашу продукцію, у нас немає можливості однозначно визначити походження та історію цієї запчастини.

v  Нашою метою є забезпечення чесних та справедливих відносин із нашими клієнтами. Будь ласка, поважайте час і зусилля, які ми вкладаємо у розгляд повернень. Давайте поважати працю і час одне одного, і ми завжди готові співпрацювати на розумних і чесних умовах.

Умови повернення та обміну товару

Інтернет-магазин  tps-ua.com продає товар комерційного призначення. 

!!!! ВАЖЛИВО

" споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника;"

- п 22 ст. 1 ЗАКОН УКРАЇНИ   Про захист прав споживачів

ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів

Таким чином повідомляємо, що товар належної якості  придбаний юридичною чи фізичною особою для комерційного використання і ведення господарської діяльності, поверненюю не підлягає. 

Для повернення товару необхідно виконати такі умови:

1. Товар не повинен бути жодного разу вживаним. Відсутні сліди використання: подряпини, сколи, затертості;

2 Повинна бути не порушена цілісність упакування. Товар повинен бути повністю укомплектований;

3. Повинні бути збережені всі ярлики і заводське маркування.

4. Якщо повернення відбувається не з причини гарантійного випадку, з клієнта вираховується 10 % комісії від вартості товару.   

Повернення товару завдає збитків продавцеві, адже цей товар міг бути реалізований іншому клієнту. Невідповідальний або помилковий вибір з боку покупця означає втрачений час і зусилля працівників компанії, які могли б бути спрямовані на обслуговування інших клієнтів чи розвиток бізнесу. Кожне повернення – це не лише фінансові втрати, але й знецінення роботи команди, що прагне забезпечити якісний сервіс і задоволення потреб споживачів.

Права споживачів при придбанні непродовольчого товару належної якості:

1.    Обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;

2.    Придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар;

3.    Здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж;

4.    Розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

Строк обміну: протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Умова обміну: Правила повернення товару якщо товар не використовувався;

·         збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

·         збережено розрахунковий документ з датою продажу.

Перелік та зразки необхідних документів

Для обміну товару належної якості споживач має право направити Рекламаційний акт (бланк можна отримати у продавця) на адресу продавця з доданими до неї документами, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:

1.    розрахунковий документ з позначкою про дату продажу (касовий чек тощо);

2.    технічний паспорт (в разі гарантійного терміну з позначкою про дату продажу);

3.    висновок експертизи (у випадку її проведення)

4. фото- та відеофайли з чітким відображенням дефекту товару, а також обладнання, на якому виконувався ремонт або налаштування деталі (на Вайбер або у будь-який мессенджер)

Якщо у вас є будь-які питання або потреби в підтримці, будь ласка, звертайтесь до нас. Ми завжди готові допомогти вам вирішити будь-які питання та проблеми.

Зразок Рекламаційного акту

​​​​​​​